Consumer Behavior Class with Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan Msc

 

Sara Enggar Listyani

Economics and Development Studies
Economics and management IPB
Consumer Behaviour Class Sept 2014
Department of Family and Consumer Sciences, College of Human Ecology Bogor Agricultural University IPB
Dosen : Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSc
Text Book:
Ujang Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Edisi 2 Cetakan 1. Jakarta: PT Ghalia Indonesia

Catatan Kuliah Pertama
         

            Kuliah pertama Perilaku Konsumen bersama Prof. Ujang sangatlah menarik.Mahasiswa dapat mengetahui hal-hal yang berkaitan dengan konsumen secara mendasar. Sebagai konsumen,hal yang pertama dilakukan sebelum mengonsumsi suatu barang adalah mencari informasi mengenai barang dan atau jasa yang akan digunakan. Setelah mencari informasi, konsumen membandingkan barang dan atau jasa tersebut dengan barang atau jasa lain yang mempunyai fungsi sama. Setelah itu, konsumen melihat dari sisi keuangannya, harganya cocok atau tidak dengan fungsi atau manfaat yang didapat dari barang atau jasa tersebut. Membuat prioritas dan mengatur keuangan adalah hal yang penting dilakukan oleh konsumen. Secara mayoritas, konsumen lebih memilih barang atau jasa yang memiliki kualitas bagus namun dengan harganya rendah atau murah.Konsumen juga biasanya memperhatikan trand yang sedang terjadi. Konsumen kaum muda lebih elastis terhadap trand dibandingkan konsumen kaum tua. Setelah itu baru konsumen mengambil keputusan barang atau jasa mana yang akan dikonsumsi.Adapun proses pengambilan keputusan konsumen dipengaruhi oleh berbagai hal, antara lain strategi pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan, perbedaan individu, dan faktor lingkungan konsumen.

            Pemasar barang dan atau jasa dirasa perlu mempelajari perilaku konsumen atau hal-hal yang biasa dilakukan oleh konsumen sebelum mengonsumsi suatu barang atau jasa karena dengan mempelajari perilaku konsumen, pemasar akan lebih mudah menentukan pangsa pasar dan strategi pemasaran yang akan dilakukan agar tepat sasaran.Pegiat pendidikan dan perlindungan konsumen juga perlu mempelajari perilaku konsumen. Pemerintah dan legislatif pun harus mempelajari perilaku konsumen agar peraturan dan kebijakan yang dibuat mampu melindungi kepentingan konsumen.

www.ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id

https://lms.ipb.ac.id/